ウチにご依頼いただいたら、良い仕事しますよ^^
http://www.excite.co.jp/mail/notice.html
この件で一番まずかったのは、いきなり全面的、強制的にリニューアルしてしまったことだと思う。内部の構造を知らないから簡単に言えるんだ!という指摘はあるかもしれないが、そもそも多数の機能追加というよりは ajax 化によるユーザビリティの向上を主眼としていた (ように見える) のだから、view だけ新バージョンと旧バージョンをいつでも切り替えられるようにしておけば良かった。
簡単に言えば、Google Analytics がそのリニューアル時に採用した方法や、はてなダイアリーの d と d2 みたいな感じに。(もちろん、そんなに簡単じゃないのは分かってるけど。)
とはいえ、DB の設計を大幅に変えてしまったからそういう手法が取れなかった、という可能性はある。ただその場合、そもそもそんな大幅に DB の設計を変更する必要があったの?という、また別の突っ込みが出てくるのだが。
ちなみに、私もエキサイトメールを長年利用してきた愛用者です。
もし元に戻すことによって今の状況が改善されるなら、それは単純に嬉しい。